Case Study

導入事例

課題

全国にお問い合わせ用のコールセンターを保有。
毎月の膨大な通話料金に負担感有り。

解決策

複数の通信会社とご契約していた点と、
0120番号（着信課金サービス）の利用比率が高かった点に着目。
オリックスにて契約・回線を統一し、着信通話料金を集中して下げることで大幅なコスト削減を実現。

課題

コールセンター向けに評価の高いシステムを開発・提供していたが、
システム導入のコストが拡販のネックとなっていた。

解決策

システム販売と同時に電話回線をセットで提供していた点に着目。
安価で高品質なオリックスの電話回線をセットでご提供いただくことにより、
電話回線にてシステム導入コストの吸収を実現。

課題

来院予約の問い合わせを電話にて受け付けていたが、
電話回線に知見の有る担当者が退職し、運用や価格が通信会社任せの状況となっていた。

解決策

店舗により単価がバラバラで、無駄が多く、
また通話の量に対し回線数が多い点に着目。
サービスの導入により、利用状況に応じた最適化（回線数削減・割引適用等）を提案。

課題

コロナ禍においてリモートワークの必要性に迫られたが、
電話やFAX、請求書発行等、オフィスに出社しなければいけない業務が多く、
どのようにリモートワークや在宅勤務の環境を整備すれば良いか悩んでいた。

解決策

オリックスに集まった知見と実際の事例を紹介しながら、
システムベンダーと連携し、お客さまに最適なサービスをワンストップで提案。